Algemene voorwaarden (AV)

voor de online shop www.perlaiva.nl

1. Toepassingsgebied en aanbieder

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de online shop van:

LAVANDERINA s.r.o.
Kravany 238, 059 18 Kravany, Slowakije
Handelsregisternummer: 56780737
BTW-nummer (USt-IdNr.): SK2122429496
E-mail: info@perlaiva.nl
Tel.: +421 911 287 268

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Productpresentaties in de online shop vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen. Door op de knop “Bestellen” te klikken, plaatst u een bindende bestelling. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt direct na het versturen per e-mail verzonden en vormt nog geen aanvaarding. De koopovereenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke bevestiging per e-mail of door levering van de goederen.

3. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. Eventuele toeslagen voor betaalmethoden (indien van toepassing) worden eveneens vóór afronding van de bestelling getoond.

4. Betaalmethoden

• iDEAL – directe en veilige online betaling via uw bank.
• Kaartbetaling – creditcard/debetkaart (bijv. Visa, MasterCard).
• Apple Pay / Google Pay – snelle betaling zonder kaartgegevens in te vullen.
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving – zonder extra kosten.

Betalingen verlopen via gecertificeerde en versleutelde systemen die uw gegevens beschermen.

5. Levering en levertijd

Levering vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij een andere levertijd is aangegeven. Deelleveringen zijn toegestaan voor zover dit voor de klant redelijk is.

Verzendopties:

• Verzending met GLS of PostNL naar een door de klant gekozen afhaalpunt of adres – de verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend en getoond.
• Persoonlijke afhaling na afspraak – gratis.

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.

Herroepingsinstructie

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop:

• u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt; of
• bij deelleveringen: u het laatste deel of het laatste stuk fysiek in bezit krijgt.

Termijnen in verband met herroeping:

• De retourzending van de goederen moet binnen 14 dagen na uw herroeping plaatsvinden.
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na bewijs van verzending daarvan.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail, brief of via ons online herroepingsformulier) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Model-herroepingsformulier

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug naar:

LAVANDERINA s.r.o.
Kravany 238, 059 18 Kravany, Slowakije
E-mail: info@perlaiva.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: ____________
Ontvangen op: ____________
Naam consument: ________________________
Adres consument: ________________________
Handtekening consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ________________________
Datum: ____________

Om de termijn te halen volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Als u herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor:

• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• bederfelijke goederen;
• digitale inhoud indien met de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en de consument hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.

9. Conformiteit en garantie

De wettelijke consumentenrechten inzake conformiteit zijn van toepassing. De garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf ontvangst van de goederen. Bij gebreken heeft u recht op herstel (reparatie of vervanging). Indien herstel faalt, kunt u de prijs verminderen of de overeenkomst ontbinden. Verdere aanspraken, met name op schadevergoeding, bestaan alleen voor zover wettelijk geregeld.

10. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een procedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

11. Slotbepalingen

Op deze overeenkomst is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming die geldt in uw woonland binnen de EU (Rome I). Contracttaal is Nederlands.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.